أُنشئ Microsoft دعم وتنظيم رصده

الدعم المنجز؛ ينبغي تحديد التكرار

تهيئة البيئة والمحاورين

وجمع المشروع بين حماية محطات العمل وحماية المنشآت Microsoft البيئة التي تستخدمها الشركة. وكان على المديرين من موقعين أن يتمكنوا من المشاركة في نفس الاجتماع عن بعد. وقبل التدخل، كان من الضروري تنظيم توافر الأشخاص والمعدات، بل أيضا تحديد العناصر اللازمة للفريق التقني. وكان هذا الإعداد جزءا من الوظيفة: وهي خدمة مستضيفة ومواقف لا تتبع بعضها البعض دائما من موقع واحد.

إيجاد مكان واقعي

وقد أدى الإعداد إلى عدة تبادلات في مجال التوافر وتأجيل التعيينات. ونسقت إدارة المبيعات مع الزبون الجديد، في حين تعين تيسير الوصول إلى الوظائف المعنية بالنسبة لعنصر الحماية المقرر. وقد اختارت المنظمة الجمع بين التداول بالفيديو والتدخل عن بعد. وتتيح هذه التبادلات تهيئة الظروف اللازمة للانتقال التقني، مع مراعاة نشاط المسؤولين وتوزيع الأفرقة.

الانتقال من الإعداد إلى نسخة كاملة

وبعد هذه المرحلة، أكد الفني للزبون أن الدعم المستأجر قد تم تنفيذه. ويشكل هذا المقطع مرحلة ملموسة من المشروع: فقد تم إعداد نسخة منه، بما يتجاوز اختيار الحل أو التحضير للاجتماع. الدعم جزء من دعم الشركة Microsoft أدوات. ويجب أن يظل مرتبطا بالاستخدامات المعنية والبيانات التي يتعين حمايتها، مع تحديد أساليب عمل واضحة للمستقبل.

توضيح حياة الخدمة

ثم طلب الزبون تأكيد تكرار الدعم. وتميز هذه المسألة بنسخة أولى من منظمتها بمرور الوقت. وتُعرَّف إمكانيات التواتر والحفظ وإعادة الترميم وفقاً للخدمة التي تم اختيارها واحتياجات الشركة. فريقنا يجمع بين النظم ومهارات مركز البيانات لإعداد الدعم والاستعانة بمصادر خارجية ممكنة.