Beginnen Sie in Ihrer Umgebung.
Eine Telefonanlage muss die Organisation der Austausche verfolgen: Wer erhält die Anrufe, wie leitet man sie und welche Posten müssen erreichbar bleiben? Agedis begleiten Sie, um diese Bedürfnisse zu beschreiben und die passende Lösung vorzubereiten. Das Projekt berücksichtigt die vorhandenen Geräte, die verfügbaren Verbindungen und die Benutzergewohnheiten, um die Funktionen zu definieren, die für den Host und die Teams tatsächlich nützlich sind.
IP-Telefonie ist auf die IT-Umgebung angewiesen. Das Netzwerk, der Zugang und die Ausrüstung müssen daher zusammen mit der restlichen Installation betrachtet werden. Eine Weiterentwicklung erfordert möglicherweise auch ein Verständnis der noch vorhandenen analogen Geräte und ihrer Einschränkungen. Wir bereiten diese Verbindung mit Ihnen vor und koordinieren dann die entsprechenden Kontakte entsprechend dem gewählten Umfang, ohne dabei den Überblick über den täglichen Umgang mit Anrufen zu verlieren.
Anrufpfade definieren
Empfang, Weiterleitung und Verteilung von Anrufen werden aus der Aktivität heraus vorbereitet. Die betroffenen Personen müssen in der Lage sein, die üblichen Situationen und die spezifischen Bedürfnisse ihrer Abteilung zu erklären.
Untersuchen Sie das Vorhandene
Den Ausgangspunkt bilden Posten, Telefonzentralen, Internetzugang und zugehörige Geräte. Bevor Sie sich für ein Upgrade entscheiden, müssen Kompatibilitäten und Wiederherstellungsbedingungen geprüft werden.
Verbindung von Sprach- und Informationstechnologie
Die Telefonie teilt Abhängigkeiten mit Netzwerk und Systemen. Wir helfen bei der Festlegung der im Rahmen des definierten Projektes notwendigen Zugänge und Parameter.
Beginnen Sie mit der Anrufreise
Von der Organisation wird ein Standard vorbereitet: Wer erhält die Anrufe, wie kann man sie übertragen und was passiert im Falle einer Abwesenheit? Wir identifizieren die beteiligten Linien, Personen, Arbeitsbereiche und Zeitpläne. Eine Empfangsstelle, ein Büro und ein mobiler Mitarbeiter haben nicht die gleichen Bedürfnisse.
Der Vorschlag kann die Endgeräte, Konten und nützlichen Funktionen der ausgewählten Telefonanlage untersuchen. Vor der Einstellung der Umstellung müssen Verfügbarkeit, Betreiberbedingungen und Rufnummernwiederherstellungsmöglichkeiten geprüft werden. Der geschäftliche Bedarf bildet somit eine Grundlage für die Auswahl der Geräte und Abonnements.
Verbindung der Telefonie mit dem Netzwerk des Unternehmens
IP-Telefone hängen vom Netzwerk und Dienst ab, mit dem sie verbunden sind. Wir untersuchen die Anschlüsse, die verfügbare Ausrüstung und die Anschlussbeschränkungen. Die Konfiguration muss mit den Personen abgestimmt werden, die die Telefonanlage und den Internetzugang verwalten.
Wenn das Projekt eine Weiterentwicklung der Verkabelung oder Installation vor Ort erfordert, Alltech bringt seine Feldkompetenz ein. Agedis bereitet die Computerintegration und die ihr anvertrauten Parameter vor. Die Rollen des Betreibers und des Anbieters der Lösung bleiben in der Projektorganisation erhalten.
Vorbereitung auf einen Übergang und seine Prüfung
Der Zeitplan muss die Empfangsaktivität und Abhängigkeiten zum bestehenden Dienstleister berücksichtigen. Die zu planenden Vorgänge werden unterschieden: Vorbereitung der Stationen, Aktivierung von Konten, mögliche Wiederherstellung von Nummern und Überprüfung der Nutzung. Jeder Stakeholder muss seinen Aktionstermin und die erwarteten Kontrollen kennen.
Die Tests können eingehende und ausgehende Anrufe, Weiterleitungen, Gruppen und Verhalten außerhalb der Geschäftszeiten umfassen. Die wirklich notwendigen Szenarien werden mit Ihrem Vorgesetzten validiert. Abhängig von der gewählten Lösung und dem gewählten Angebot werden die verfügbaren Funktionen und Grenzen dargestellt.
Änderungen im Support-Team
Eine Ankunft, ein Umzug im Büro oder eine Änderung der Rezeption kann die Anpassung einer Stelle und ihrer Rechte erfordern. Das Follow-up hat eher eine verständliche Liste von Linien und Gesprächspartnern. Verwaltungsinformationen bleiben befugten Personen vorbehalten.
Wenn ein Link zu einer Unternehmenssoftware benötigt wird, werden in der Studie die verfügbare Schnittstelle und die Rolle des Anbieters angegeben. Dtouch kann nach Überprüfung der Durchführbarkeit eine spezifische Anpassung beantragt werden. Wir definieren dann die erwarteten Funktionen, die Ausführungsbedingungen und die nützlichen Tests mit Ihren Benutzern.
Ihre Fragen
Können wir bestimmte analoge Geräte behalten?
Es kommt auf das Material und die gewählte Lösung an. Es ist notwendig, die erwarteten Funktionen, die verfügbaren Schnittstellen und die Kompatibilitätsbedingungen zu prüfen.
Kann Telefonie mit Gegensprechanlage gekoppelt werden?
Die Integration kann nach den Systemen untersucht werden. Das Projekt muss die erwarteten Funktionen und die beteiligten Geräte angeben, mit Alltech für die Anlagenkomponente.
Können wir unsere Zahlen behalten?
Die Möglichkeit und die Bedingungen einer Rückforderung müssen mit den betreffenden Betreibern und Verträgen abgeklärt werden. Der Zeitplan und die Tests werden vor der Umstellung vorbereitet.
Können Sie die Rezeption an unsere Zeitpläne anpassen?
Wir ermitteln die gewünschte Route und die in der gewählten Lösung verfügbaren Funktionen. Tests können den Empfang während der Öffnungs-, Abwesenheits- und Schließzeiten überprüfen.
Die richtigen Fähigkeiten für den Rest Ihres Projekts.
Telefonie und Gebäudezugang
Alltech schließt das Projekt ab, wenn die Anrufe auch einen Eingang oder eine Gegensprechanlage betreffen.
Entdecken Sie diese FähigkeitVorbereitung der notwendigen Links
Anforderungen an die physische Anbindung können mit der IT-Installation abgestimmt werden.
Entdecken Sie diese Fähigkeit
