Inizia dal tuo ambiente.

Un impianto telefonico deve seguire l'organizzazione degli scambi: chi riceve le chiamate, come dirigerle e quali posti devono rimanere raggiungibili? Agedis accompagnarvi a descrivere queste esigenze e a preparare la soluzione appropriata. Il progetto tiene conto delle attrezzature presenti, delle connessioni disponibili e delle abitudini degli utenti, al fine di definire le funzioni effettivamente utili all'host e alle squadre.

La telefonia IP si basa sull'ambiente IT. La rete, l'accesso e le apparecchiature devono quindi essere considerati insieme al resto dell'installazione. Un'evoluzione potrebbe anche richiedere la comprensione dei dispositivi analogici ancora presenti e dei loro vincoli. Prepariamo con voi questo collegamento, poi coordiniamo i contatti interessati in base all'ambito prescelto, senza perdere di vista il modo in cui vengono utilizzate quotidianamente le chiamate.

Apparecchiature di rete con più porte e telefoni in background. Fotografia degli archivi della squadra. — Apparecchiature di rete e set telefonici sullo sfondo: dipendenze per prepararsi insieme. Fotografia degli archivi della squadra.

Definire i percorsi delle chiamate

Dall'attività vengono preparati la ricezione, il trasferimento e la distribuzione delle chiamate. Le persone interessate devono essere in grado di spiegare le situazioni abituali e le esigenze specifiche del loro dipartimento.

Esaminare l'esistente

Postazioni, centralini, accesso a Internet e apparecchiature associate forniscono il punto di partenza. Compatibilità e condizioni di ripristino devono essere esaminate prima di scegliere un aggiornamento.

Collegamento della voce e della tecnologia dell'informazione

La telefonia condivide le dipendenze con la rete e i sistemi. Aiutiamo a specificare gli accessi e i parametri necessari nell'ambito del progetto definito.

Inizia con il percorso della chiamata

Viene preparato uno standard dall'organizzazione: chi riceve le chiamate, come trasferirle e cosa succede in caso di assenza? Identifichiamo le linee, le persone, gli spazi di lavoro e gli orari coinvolti. Un posto di ricevimento, un ufficio e un dipendente mobile non hanno le stesse esigenze.

La proposta può esaminare i terminali, gli account e le funzioni utili del sistema telefonico selezionato. Prima di impostare la transizione è necessario verificare la disponibilità, le condizioni dell'operatore e le possibilità di recupero del numero. Le esigenze aziendali forniscono quindi una base per la scelta delle attrezzature e degli abbonamenti.

Collegamento della telefonia alla rete aziendale

I telefoni IP dipendono dalla rete e dal servizio a cui sono collegati. Esaminiamo i collegamenti, le apparecchiature disponibili e i vincoli di connessione. La configurazione deve essere coordinata con le persone che amministrano il sistema telefonico e l'accesso a Internet.

Se il progetto richiede un'evoluzione del cablaggio o dell'installazione in loco, Alltech porta la sua competenza sul campo. Agedis prepara l'integrazione del computer e i parametri ad esso affidati. I ruoli dell'operatore e del fornitore della soluzione sono conservati nell'organizzazione del progetto.

Preparazione di una transizione e dei suoi test

Il programma deve tenere conto dell'attività di accoglienza e delle dipendenze dal fornitore di servizi esistente. Le operazioni da pianificare si distinguono: predisposizione delle postazioni, attivazione degli account, eventuale recupero delle numerazioni e verifiche di utilizzo. Ogni stakeholder deve conoscere la data della propria azione e i controlli previsti.

I test possono includere chiamate in entrata e in uscita, trasferimenti, gruppi e comportamenti fuori orario. Gli scenari realmente necessari vengono convalidati con il tuo manager. Le funzioni ed i limiti disponibili vengono presentati in base alla soluzione e all'offerta selezionata.

Supportare i cambiamenti del team

L'arrivo, il trasferimento in ufficio o il cambiamento nella ricezione possono richiedere l'adeguamento di un posto e dei suoi diritti. Il follow-up è più probabile che abbia una lista comprensibile di linee e interlocutori. Le informazioni di amministrazione restano riservate alle persone autorizzate.

Se c'è bisogno di un collegamento a un software aziendale, lo studio specifica l'interfaccia disponibile e il ruolo del fornitore. Dtouch può essere richiesto per l'adattamento specifico dopo la verifica della fattibilità. Definiamo poi le funzioni attesi, le condizioni di esecuzione e le prove utili con i vostri utenti.

Le tue domande

Possiamo mantenere alcune apparecchiature analogiche?

Dipende dal materiale e dalla soluzione scelta. È necessario esaminare le funzioni previste, le interfacce disponibili e le condizioni di compatibilità.

È possibile collegare la telefonia al citofono?

L'integrazione può essere studiata secondo i sistemi. Il progetto deve specificare le funzioni previste e le attrezzature coinvolte, con Alltech per il componente di installazione.

Possiamo mantenere i nostri numeri?

La possibilità ed i termini di recupero dovranno essere verificati con gli operatori ed i contratti interessati. Il programma e i test vengono preparati prima della transizione.

Puoi adattare la reception ai nostri programmi?

Individuiamo il percorso desiderato e le funzioni disponibili nella soluzione scelta. I test possono verificare la ricezione durante gli orari di apertura, assenza e chiusura.

Competenze che si completano a vicenda