ابدأ من بيئتك

ويجب أن يتبع تركيب الهاتف تنظيم المبادلات: من يتلقى المكالمات، وكيف يوجهها، وما هي الوظائف التي يجب أن تظل قابلة للوصول إليها؟ Agedis رافقك لوصف هذه الاحتياجات وإعداد الحل المناسب. ويأخذ المشروع في الاعتبار المعدات الموجودة والصلات المتاحة وعادات المستعملين، بغية تحديد المهام المفيدة فعلا للمضيف والأفرقة.

وتعتمد شبكة الاتصالات الهاتفية على بيئة تكنولوجيا المعلومات. ولذلك يجب النظر إلى الشبكة والوصول والمعدات مع بقية التركيب. وقد يتطلب التطور أيضا فهم الأجهزة اللاهوتية التي لا تزال موجودة وقيودها. ونحن نعد هذه الصلة معكم، ثم ننسق الاتصالات المعنية وفقا للنطاق المختار، دون إغفال الطريقة التي تستخدم بها المكالمات يوميا.

معدات الشبكة ذات موانئ وهواتف متعددة في الخلفية. صورة لمحفوظات الفريق — معدات الشبكة وأجهزة الهاتف في الخلفية: المعالون للإعداد معا. صورة لمحفوظات الفريق

تحديد مسارات الاتصال

ويُعد تلقي المكالمات ونقلها وتوزيعها من هذا النشاط. ويجب أن يتمكن الأشخاص المعنيون من شرح الحالات المعتادة والاحتياجات الخاصة بإدارتهم.

فحص القائمة

وتوفر الوظائف، ولوحات التحويل، والوصول إلى الإنترنت، والمعدات المرتبطة بها نقطة البداية. ويجب النظر إلى شروط المساءلة والتعافي قبل اختيار رفع مستوى الأداء.

الربط بين تكنولوجيا الصوت والمعلومات

وتتقاسم الاتصالات الهاتفية المعالين بالشبكات والنظم. ونساعد على تحديد سبل الوصول والمعايير اللازمة في إطار المشروع المحدد.

ابدأ برحلة الاتصال

ويجري إعداد معيار من المنظمة: من يتلقى المكالمات، وكيف ينقلها وماذا يحدث في حالة غيابه؟ ونحدد الخطوط والأشخاص وأماكن العمل والجداول المعنية. ولا توجد نفس الاحتياجات في وظيفة الاستقبال، ومكتب، وموظف متنقل.

ويمكن للاقتراح أن يدرس المحطات الطرفية والحسابات والمهام المفيدة لنظام الهاتف المختار. ويجب التحقق من مدى توافرها وظروف تشغيلها وإمكانيات استرداد عددها قبل تحديد المرحلة الانتقالية. وبالتالي، توفر الحاجة إلى العمل أساساً لاختيار المعدات والاشتراكات.

توصيل الهاتف إلى شبكة الشركة

وتتوقف هواتف شركاء التنفيذ على الشبكة والخدمة التي تلحق بها. نحن نفحص الإتصالات والمعدات المتاحة وقيود الاتصال ويجب التنسيق بين التجمعات وبين الأشخاص الذين يديرون نظام الهاتف والوصول إلى شبكة الإنترنت.

وإذا اقتضى المشروع إدخال تغييرات على التموين أو التركيب في الموقع، فإن فريقنا يجمع بين المهارات الميدانية ومهارات تكنولوجيا المعلومات لإعداد التكامل والمعايير المتفق عليها. ويحافظ المشروع على دور المشغل ومقدم الحل.

الإعداد لعملية الانتقال واختبارها

ويجب أن يأخذ الجدول الزمني في الاعتبار أنشطة الاستقبال وأوجه الاعتماد على مقدِّم الخدمات الحالي. وتتميز العمليات المقرر تخطيطها بما يلي: إعداد المحطات، وتنشيط الحسابات، وإمكانية استرداد الأرقام والتحقق من الاستخدام. ويجب على كل صاحب مصلحة أن يعرف تاريخ عملهما والشيكات المتوقعة.

ويمكن أن تشمل الاختبارات المكالمات الواردة والخارجة، وعمليات النقل، والجماعات، والسلوك خارج ساعات العمل. السيناريوهات الضرورية حقاً مصادق عليها مع مديرك وتُعرض المهام والحدود المتاحة على أساس الحل والعرض المختار.

تغييرات فريق الدعم

وقد يتطلب الوصول أو النقل المكتبي أو التغيير في الاستقبال تعديل الوظيفة وحقوقها. ومن الأرجح أن تكون للمتابعة قائمة مفهومة بالخطوط والمحاورين. وتظل المعلومات الإدارية محجوزة للأشخاص المأذون لهم.

وإذا كانت الحاجة تتعلق بالصلة مع برامجيات الأعمال التجارية، فإن فريقنا يدرس الوصلات البينية المتاحة ودور المورد وإمكانية التكيف. ونحدد المهام المتوقعة وشروط التنفيذ والاختبارات المفيدة مع مستخدميكم.