Begin vanuit je omgeving.
Een telefooninstallatie moet de organisatie van de uitwisselingen volgen: wie ontvangt de gesprekken, hoe stuurt ze en welke posten moeten bereikbaar blijven? Agedis begeleidt u om deze behoeften te beschrijven en de juiste oplossing voor te bereiden. Het project houdt rekening met de aanwezige apparatuur, de beschikbare verbindingen en de gebruikersgewoontes, om de functies te definiëren die daadwerkelijk nuttig zijn voor de gastheer en de teams.
IP-telefonie is afhankelijk van de IT-omgeving. Er moet dus bij de rest van de installatie gekeken worden naar het netwerk, de toegang en de apparatuur. Een evolutie kan ook vereisen dat we de nog aanwezige analoge apparaten en hun beperkingen begrijpen. Wij bereiden deze verbinding samen met u voor en stemmen vervolgens de betreffende contacten af op de gekozen scope, zonder de wijze waarop oproepen dagelijks worden gebruikt uit het oog te verliezen.
Definieer oproeppaden
Vanuit de activiteit worden het ontvangen, doorverbinden en verdelen van oproepen voorbereid. De betrokkenen moeten de gebruikelijke situaties en de specifieke behoeften van hun afdeling kunnen uitleggen.
Onderzoek het bestaande
Posten, schakelborden, internettoegang en bijbehorende apparatuur vormen het uitgangspunt. Compatibiliteit en herstelomstandigheden moeten worden bekeken voordat u voor een upgrade kiest.
Koppeling van spraak- en informatietechnologie
Telefonie deelt afhankelijkheden met netwerk en systemen. Wij helpen bij het specificeren van de toegangen en parameters die nodig zijn binnen het kader van het gedefinieerde project.
Begin met het beltraject
Er wordt een norm opgesteld door de organisatie: wie ontvangt de oproepen, hoe kan ze worden overgedragen en wat gebeurt er in geval van afwezigheid? We identificeren de lijnen, personen, werkruimtes en schema's. Een receptiepost, een kantoor en een mobiele medewerker hebben niet dezelfde behoeften.
Het voorstel kan de terminals, accounts en nuttige functies van het geselecteerde telefoonsysteem onderzoeken. Beschikbaarheid, operatorvoorwaarden en nummerherstelmogelijkheden moeten worden gecontroleerd voordat de overgang wordt ingesteld. De bedrijfsbehoefte biedt daarmee de basis voor de keuze van apparatuur en abonnementen.
Aansluiten van telefonie op het netwerk van de onderneming
IP-telefoons zijn afhankelijk van het netwerk en de service waarmee ze zijn verbonden. We onderzoeken de aansluitingen, de beschikbare apparatuur en de aansluitbeperkingen. De configuratie moet worden gecoördineerd met de mensen die het telefoonsysteem en de internettoegang beheren.
Als het project een evolutie van bedrading of installatie ter plaatse vereist, Alltech brengt zijn vakgebied competentie. Agedis voorbereidt de integratie van de computer en de daaraan toevertrouwde parameters. De rol van de exploitant en de leverancier van de oplossing worden behouden in de projectorganisatie.
Voorbereiding op een overgang en de beproeving ervan
In het schema moet rekening worden gehouden met de ontvangstactiviteiten en de afhankelijkheden van de bestaande dienstverlener. Er wordt onderscheid gemaakt tussen de te plannen handelingen: het gereedmaken van stations, het activeren van accounts, het eventueel herstellen van nummers en verificaties van het gebruik. Elke stakeholder moet de actiedatum en de verwachte controles kennen.
Tests kunnen betrekking hebben op inkomende en uitgaande gesprekken, doorverbinden, groepen en gedrag buiten kantooruren. De echt noodzakelijke scenario’s worden gevalideerd met uw leidinggevende. De beschikbare functies en limieten worden gepresenteerd op basis van de geselecteerde oplossing en aanbieding.
Wijzigingen in het ondersteuningsteam
Een aankomst, verplaatsing of verandering in de ontvangst kan de aanpassing van een post en zijn rechten vereisen. De follow-up zal waarschijnlijk een begrijpelijke lijst van lijnen en gesprekspartners bevatten. Informatie over de administratie blijft voorbehouden aan gemachtigde personen.
Als er behoefte is aan een link naar een bedrijfssoftware, wordt in de studie aangegeven welke interface beschikbaar is en welke rol de leverancier speelt. Dtouch kan na haalbaarheidscontrole om specifieke aanpassing worden verzocht. Vervolgens definiëren we de verwachte functies, de uitvoeringsvoorwaarden en de nuttige testen met uw gebruikers.
Uw vragen
Kunnen we bepaalde analoge apparatuur behouden?
Het hangt af van het materiaal en de gekozen oplossing. Het is noodzakelijk om de verwachte functies, de beschikbare interfaces en de compatibiliteitsvoorwaarden te onderzoeken.
Kan telefonie gekoppeld worden aan intercom?
Integratie kan volgens de systemen worden bestudeerd. Het project moet de verwachte functies en de betrokken apparatuur specificeren, met Alltech voor de installatiecomponent.
Kunnen we onze nummers behouden?
De mogelijkheid en voorwaarden voor terugvordering moeten worden nagevraagd bij de betrokken exploitanten en contracten. Het schema en de tests worden vóór de transitie opgesteld.
Kun je de ontvangst aanpassen aan onze schema's?
We identificeren de gewenste route en de beschikbare functies in de gekozen oplossing. Tests kunnen de ontvangst controleren tijdens openings-, afwezigheids- en sluitingstijden.
De juiste vaardigheden voor de rest van uw project.
Aansluiten van telefonie en toegang tot gebouwen
Alltech voltooit het project wanneer de oproepen ook een ingang of een intercomtoestel betreffen.
Ontdek deze vaardigheidVoorbereiding van de noodzakelijke links
Fysieke verbindingsvereisten kunnen worden afgestemd met de IT-installatie.
Ontdek deze vaardigheid
