Începeţi de la mediul înconjurător.
O instalație telefonică trebuie să urmeze organizarea schimburilor: cine primește apelurile, cum să le direcționeze și ce posturi trebuie să rămână accesibile? Agedis Vă însoţesc pentru a descrie aceste necesităţi şi pentru a pregăti soluţia corespunzătoare. Proiectul ia în considerare echipamentele prezente, conexiunile disponibile și obiceiurile utilizatorilor, pentru a defini funcțiile de fapt utile gazdei și echipelor.
Telefonia IP se bazează pe mediul IT. Prin urmare, reţeaua, accesul şi echipamentul trebuie să fie analizate împreună cu restul instalaţiei. O evoluție poate necesita, de asemenea, înțelegerea dispozitivelor analogice încă prezente și constrângerile lor. Pregătim această legătură cu dumneavoastră, apoi coordonăm contactele în cauză conform domeniului ales, fără a pierde din vedere modul în care apelurile sunt utilizate zilnic.
Definește căile de apel
Recepția, transferul și distribuirea apelurilor sunt pregătite din activitate. Persoanele în cauză trebuie să poată explica situaţiile obişnuite şi nevoile specifice departamentului lor.
Examinează datele existente
Posturile, tablourile de distribuție, accesul la internet și echipamentele asociate oferă punctul de plecare. Compatibilităţile şi condiţiile de recuperare trebuie analizate înainte de a alege o actualizare.
Conectarea vocii și a tehnologiei informației
Dependențe telefonice cu rețele și sisteme. Noi ajutăm la specificarea accesului și a parametrilor necesari în cadrul proiectului definit.
Începeţi cu apelul.
Se pregăteşte un standard de la organizaţie: cine primeşte apelurile, cum să le transfere şi ce se întâmplă în caz de absenţă? Identificăm liniile, persoanele, spaţiile de lucru şi programele implicate. Un post de recepţie, un birou şi un angajat mobil nu au aceleaşi nevoi.
Propunerea poate examina terminalele, conturile și funcțiile utile ale sistemului telefonic selectat. Disponibilitatea, condițiile de exploatare și posibilitățile de recuperare a numerelor trebuie verificate înainte de stabilirea tranziției. Prin urmare, nevoia de afaceri oferă o bază pentru alegerea echipamentelor și a abonamentelor.
Conectarea telefoniei la rețeaua companiei
Telefoanele IP depind de rețeaua și serviciul la care sunt atașate. Examinăm conexiunile, echipamentele disponibile și constrângerile de conectare. Configurarea trebuie coordonată cu persoanele care administrează sistemul telefonic și accesul la internet.
În cazul în care proiectul necesită modificări la cablare sau instalare pe site-ul, echipa noastră reuneşte abilităţile de teren şi IT pentru a pregăti integrarea şi parametrii conveniţi. Rolul operatorului și al furnizorului de soluții sunt păstrate în proiect.
Pregătirea pentru o tranziție și testarea acesteia
Programul trebuie să țină seama de activitatea de primire și de dependențele față de furnizorul de servicii existent. Operațiunile care urmează să fie planificate se disting: pregătirea stațiilor, activarea conturilor, posibila recuperare a numerelor și verificări ale utilizării. Fiecare parte interesată trebuie să cunoască data acțiunii și verificările preconizate.
Testele pot include apeluri de intrare și ieșire, transferuri, grupuri și comportament out-of-oră. Scenariile necesare sunt validate cu managerul tău. Functiile si limitele disponibile sunt prezentate pe baza solutiei si ofertei selectate.
Modificări ale echipei de sprijin
Sosirea, mutarea biroului sau schimbarea recepţiei pot necesita ajustarea unui post şi a drepturilor acestuia. Monitorizarea este mai probabil să aibă o listă de linii și interlocutori ușor de înțeles. Informațiile administrative rămân rezervate persoanelor autorizate.
Dacă o necesitate se referă la legătura cu software-ul de afaceri, echipa noastră studiază interfața disponibilă, rolul furnizorului și fezabilitatea adaptării. Noi definim functiile asteptate, conditiile de implementare si testele utile cu utilizatorii dumneavoastra.
Întrebările tale.
Putem păstra anumite echipamente analogice?
Depinde de material şi de soluţia aleasă. Este necesar să se examineze funcțiile preconizate, interfețele disponibile și condițiile de compatibilitate.
Telefonia poate fi conectată la interfon?
O integrare poate fi studiată în funcție de sisteme. Echipa noastra pregateste functiile asteptate si echipamentele care se ocupa de abilitatile necesare instalarii lor.
Putem să ne păstrăm numerele?
Posibilitatea și condițiile de recuperare trebuie verificate împreună cu operatorii și contractele în cauză. Programul și testele sunt pregătite înainte de tranziție.
Poţi adapta recepţia la programul nostru?
Identificăm ruta dorită şi funcţiile disponibile în soluţia aleasă. Testele pot verifica recepţia în timpul deschiderii, absenţelor şi orelor de închidere.
Abilitățile potrivite pentru restul proiectului.
Conectarea telefoniei și accesul la clădiri
Echipa noastra pregateste, de asemenea, echipamentul de intrare si interfon afectate de apeluri.
Descoperă această abilitatePregătirea legăturilor necesare
Cerințele de conectare fizică pot fi coordonate cu instalarea IT.
Descoperă această abilitate
