Partir de votre environnement.
Changer de messagerie implique bien plus qu’une nouvelle adresse de connexion. Les collaborateurs doivent retrouver leurs messages, leurs archives et leurs habitudes sur les appareils qu’ils utilisent. Agedis vous accompagne pour préparer le changement, préciser les accès et suivre les questions qui apparaissent au fil du passage. Le projet se construit avec les personnes concernées et avec les éléments réellement présents dans votre environnement de travail.
Les échanges d’un dossier de migration illustrent cette attention : des boîtes sont configurées sur ordinateurs et téléphones, puis le client signale des périodes de messages à vérifier, des archives locales à reprendre et un besoin d’accès au webmail. Ces points montrent l’intérêt d’un suivi après le basculement. La clôture doit s’appuyer sur les vérifications convenues, en distinguant les opérations réalisées de celles qui restent ouvertes.
Préparer les boîtes et les appareils
Nous identifions les utilisateurs et les modes de consultation. Mac, PC, iPhone ou appareil Android peuvent nécessiter des paramétrages différents et un accompagnement adapté à chaque usage.
Anticiper les archives
Les messages stockés localement demandent une attention particulière. Leur emplacement, leur format et les besoins de recherche permettent de préparer une reprise adaptée au contexte.
Accompagner le passage
Accès au webmail, synchronisation et présence des anciens messages font partie des questions à suivre. Les remontées précises des utilisateurs aident à organiser les contrôles.
Comptes, boîtes partagées et licences : partir des personnes
Avant un renouvellement ou un changement de prestataire, nous recensons les adresses utilisées, les fonctions attendues et les personnes responsables. Une boîte personnelle, une adresse de réception et un compte d’administration ont des usages différents. Les abonnements doivent être rapprochés de ces besoins et des applications réellement utilisées.
Pour un hôtel, le recensement peut associer les postes de réception, les portables et les besoins de partage de fichiers. Une fois les fonctions et les comptes définis, nous préparons les licences nécessaires et l’organisation de leur suivi. Le responsable dispose ainsi d’une base claire pour décider du renouvellement et des changements d’accès.
Préparer une migration au-delà du nouvel abonnement
Le projet doit distinguer les nouveaux comptes, les messages à reprendre, les archives et les appareils à configurer. Les agendas, les contacts, les délégations et les adresses de groupe sont recensés lorsqu’ils font partie des usages. Nous organisons les échanges avec l’ancien prestataire et les responsables du nom de domaine pour préciser les opérations nécessaires.
Le plan de bascule prévoit les validations attendues sur le webmail, les postes et les téléphones concernés. Nous vérifions avec les utilisateurs les dossiers utiles, les archives et les accès. Les écarts signalés après le transfert sont suivis avec un interlocuteur et une action à poursuivre.
Diagnostiquer les échanges avec les autres outils
Un message peut partir d’Outlook, d’un formulaire web ou d’un logiciel de gestion. Lorsque la réception pose problème, nous distinguons ces sources et recueillons les éléments utiles : heure, expéditeur, destinataire, message de retour et service utilisé. Cela permet de coordonner les vérifications avec le bon prestataire au lieu de modifier toutes les configurations à la fois.
Les vérifications rapprochent le service d’envoi, le compte utilisé et la réception observée. Un premier test peut être réalisé sur un utilisateur avant une extension aux autres comptes. Si une application nécessite une adaptation spécifique, Dtouch peut étudier l’intégration, en complément du travail Agedis sur les comptes et la messagerie.
Prévoir le suivi des appareils et des données
Le fonctionnement peut différer entre un PC, un Mac, un téléphone et le webmail. Nous comparons les symptômes pour déterminer si la difficulté concerne un compte, une application ou une connexion. Les réglages et les tests sont faits avec les appareils réellement utilisés et les fonctions attendues.
La conservation et la sauvegarde des contenus se définissent séparément du choix de licence. Nous précisons les données incluses, les modalités de récupération et le suivi des copies. La sortie d’un collaborateur ou un changement de rôle demande également de décider qui doit conserver l’accès aux messages professionnels, avant toute fermeture de compte.
Vos questions
Pouvez-vous accompagner une messagerie utilisée sur Mac et Windows ?
Oui. Le travail porte sur les comptes, les logiciels de consultation et les usages communs, avec les contraintes propres à chaque appareil.
Faut-il conserver les anciennes boîtes pendant la migration ?
Les conditions de conservation se préparent avant le changement. Elles dépendent du service de départ, du volume et des vérifications à effectuer sur les messages.
Pouvez-vous reprendre les licences sans changer toutes les adresses ?
Nous examinons le tenant existant, le domaine, les abonnements et les conditions du prestataire actuel. La démarche dépend de la situation administrative et technique ; elle est préparée avant toute résiliation.
Le fonctionnement sur téléphone est-il vérifié aussi ?
Les appareils et fonctions à contrôler sont précisés au départ : envoi, réception, agenda ou contacts selon l’usage. Une validation sur webmail ou sur PC ne remplace pas automatiquement le contrôle sur mobile.
Dans la pratique
Hôtel Tandem : préparer une transition de licences Microsoft 365
Après avoir recensé les usages et les comptes à conserver, l’équipe a commandé les licences Microsoft 365 et confirmé leur mise en place sur le tenant de l’établissement.
Les bonnes compétences pour la suite de votre projet.
Connecter la messagerie aux usages métier
Dtouch étudie les besoins d’intégration lorsque les échanges doivent rejoindre un processus ou un outil spécifique.
Découvrir cette compétence ↗Pour préparer votre décision
Changer de messagerie : les points à vérifier avant de résilier ↗
Le nouvel abonnement est une partie du projet. Les comptes, les contenus et les usages doivent aussi être préparés avant de fermer l’ancien service.